Merkmale einer effektiven Geschäftskommunikation

In seinem Bericht zur Geschäftskommunikation 2009-2010 stellte das globale Beratungsunternehmen Towers Watson fest, dass Unternehmen, die sich auf effektive Kommunikation konzentrieren, auch zu den Top-Gewinnern zählten. Die kosteneffizienten und inklusiven Kommunikationspraktiken dieser Unternehmen erzielten messbare Ergebnisse und konzentrierten sich auf die Aufrechterhaltung eines wechselseitigen Dialogs mit Mitarbeitern und Kunden. Die Studie stellte fest, dass eine offene, klare und inklusive Kommunikation besonders in schwierigen Zeiten wichtig ist, in denen sich Mitarbeiter über ihre wirtschaftliche Zukunft Sorgen machen. Unabhängig von der finanziellen Leistungsfähigkeit des Unternehmens oder dem Status des Mitarbeiters wird eine effektive Geschäftskommunikation durch Effizienz, Klarheit und Ehrlichkeit erreicht.

Effizienz

Obwohl E-Mails als die schnellste Möglichkeit erscheinen, Ihre Nachricht bei der Arbeit zu vermitteln, kann es effektiver sein, das Telefon abzuholen oder zum Büro eines anderen zu gehen. Körpersprache und Gesichtsausdrücke machen das Einstellen des richtigen Tones unendlich viel einfacher, und das persönliche Gespräch ermöglicht einen hin- und hergehenden Dialog, um sicherzustellen, dass beide Seiten sich verstehen. Als Psychologe und Unternehmensberater erzählt Ken Siegel Candice Novak von "US News and World Report" in einem Artikel mit dem Titel "7 Möglichkeiten, mit denen Ihre E-Mail gefeuert werden kann" Problem, aber bei E-Mails würde es fünf oder acht E-Mails über einen Zeitraum von ein paar Tagen dauern. "

Klarheit

Die meisten Menschen haben E-Mails erhalten oder Gespräche bei der Arbeit geführt, so dass sie sich fragen, was genau gesagt wurde. Verwirrender Jargon, widersprüchliche Aussagen oder mangelnde Konzentration können der geschäftlichen Kommunikation die Bedeutung entziehen. Laut Bill Gates in seinem 1999 erschienenen Buch "Business in the Speed ​​of Thought" muss ein Unternehmen wie ein menschlicher Mensch einen internen Kommunikationsmechanismus haben, ein "Nervensystem", um seine Aktionen zu koordinieren. " Wenn Sie E-Mails, Memos und Diskussionen klar und präzise halten und Nachrichten vor dem Senden von Nachrichten korrigieren, kann das System reibungslos funktionieren.

Ehrlichkeit

Jeder in einer Organisation muss auf dem Laufenden gehalten werden, um effektiv arbeiten zu können, insbesondere in schwierigen Zeiten. Manchmal sind Manager auf verschiedenen Ebenen in der Versuchung, den Mitarbeitern unangenehme Unternehmensaktualisierungen aus Angst vor Produktivitätsverlust zu verweigern. Ehrlichkeit ist jedoch immer von entscheidender Bedeutung. Tatsächlich fühlen sich die Mitarbeiter eher als Teil eines Unternehmens, das ihnen schwierige Nachrichten anvertraut, und tun ihr Bestes, um das Unternehmen wieder auf die Beine zu stellen. Schließlich hat jeder im Geschäft etwas auf dem Spiel. John Baldoni, Kolumnist und Business-Leadership-Guru von Harvard, schreibt: "Sagen Sie den Leuten, was sie wissen müssen und sie werden Sie mit einer soliden Leistung belohnen."

 

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