Unternehmensrichtlinien zu Klatsch

Klatsch ist am Arbeitsplatz etwas unvermeidlich, kann jedoch das Vertrauen zerstören und der Teamarbeit abträglich sein. Dies wirkt sich nicht nur auf die Personen in Ihrem Unternehmen aus, sondern beeinflusst auch die Sichtweise Ihrer Kunden auf Ihr Unternehmen. Wenn ein Kunde hört, wie Ihre Mitarbeiter über Kunden sprechen, könnte sich dieser Kunde Sorgen machen, dass Ihre Mitarbeiter über sie sprechen werden. Die Einführung einer offiziellen Klatschpolitik kann die Dinge für alle verbessern.

Definiere es

Klatsch ist schwer zu definieren. Nicht jeder Klatsch soll negativ sein. Klatsch ist, wenn Sie über eine Person sprechen, die nicht anwesend ist, oft über Umstände, die Sie nicht ändern können. Beginnen Sie mit dem Entwurf eines Dokuments, das definiert, was Sie für Klatsch halten. Nenne Beispiele. Nicht jeder Klatsch passiert am Wasserkühler. Es kann auch per E-Mail, Sofortnachricht oder über das Telefon erfolgen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter wissen, dass die Art der Kommunikation, die sie verwenden, Klatsch immer noch Klatsch ist.

Konsequenzen auslegen

Ohne Konsequenzen könnte es schwierig sein, eine Richtlinie durchzusetzen. Bei kleineren Verstößen kann es zu einem Vortrag oder einer "Aufschreibung" kommen, während größere Verstöße, die Gerüchte über Untreue und Drogenkonsum verbreiten, zu Suspendierungen führen können. Vielleicht werden Wiederholungstäter zunehmend bestraft. Sie können nicht jeden Akt bestrafen. Eine gute Politik besteht darin, einzugreifen, wenn eine Aussage als belästigend oder beleidigend betrachtet werden kann. Stellen Sie den Mitarbeitern ein offizielles Dokument mit den Folgen des Tratschens zur Verfügung.

Mitarbeiter informieren

Lassen Sie jeden Mitarbeiter eine "Klatschvereinbarung" unterschreiben, wenn Sie dem Stab beitreten. Wenn eine Richtlinie neu ist, aktualisiert wurde oder das Büro ein wenig klatschig erscheint, rufen Sie eine Besprechung an. Skizzieren Sie die Richtlinie. Vermeiden Sie, Leute herauszurufen. Seien Sie stattdessen einfühlsam, sagen Sie ihnen jedoch, warum die Richtlinie umgesetzt wurde: Dieser Ansatz fördert ein positives Arbeitsumfeld. Beantworten Sie alle Fragen, die die Mitarbeiter haben, und führen Sie einige Beispielszenarien durch. Stellen Sie ihnen einige Möglichkeiten zur Verfügung, um sich von Klatschgesprächen zu entschuldigen.

Kampfklatsch

Klatsch stammt oft aus mangelnden Informationen. Mitarbeiter werden wegen bevorstehender Entlassungen nervös, jemand hat ein Murmeln gehört, dass das Unternehmen verkauft wird, usw. Wenn Sie genau mit den Mitarbeitern kommunizieren, was los ist, und so viele Informationen austauschen, kann diese Art von Geschwätz ein Ende haben. Wenn Sie sie darüber informieren, dass sie mit Managern oder anderen hochrangigen Angestellten über Bedenken sprechen können, kann dies dazu führen, dass sie nicht in der Lage sind, sich von anderen Angestellten zu beruhigen.

 

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