Konzepte effektiver Kommunikation

Effektive Kommunikation wird in der Schule selten gelehrt und leider nur zu oft durch Versuch und Irrtum erlernt. Es gibt jedoch einige Grundlagen für eine effektive Kommunikation, die kleine Eigentümer und Angestellte nutzen können, um ihre Kommunikation mit internen und externen Zielgruppen, einschließlich Mitarbeitern, Kunden und Mitgliedern der Community, zu verbessern.

Haben Sie ein Ziel vor Augen

Jede Kommunikation erfordert ein Ziel, ob das Ziel einfach darin besteht, Ihren bedeutenden Partner dazu zu bringen, Ihrer Restaurantwahl zuzustimmen, oder Ihre Kunden dazu zu bringen, dass Ihr Produkt das Beste auf dem Markt ist. Effektive Kommunikation beginnt mit einem messbaren Ziel, das während der Kommunikation überwacht werden kann, um dessen Wirksamkeit zu messen. Ein klares und spezifisches Ziel kann ein guter Ausgangspunkt für die Gestaltung von Kommunikationsaktivitäten für Ihr kleines Unternehmen sein, da es einen Hinweis auf den erforderlichen Aufwand gibt. Ein Ziel, den Umsatz eines bestimmten Produkts um 10 zu steigern, kann beispielsweise zu sehr unterschiedlichen Kommunikationstaktiken führen als das Ziel, den Umsatz um 1.000 Artikel zu steigern.

Verstehe zuerst

Stephen Covey, Autor von "Die 7 Gewohnheiten von hochwirksamen Menschen", sagte es am besten: "Sucht zuerst, um es zu verstehen." In der Kommunikation mit anderen Personen ist es wichtig, zuerst sorgfältig zuzuhören, um ihre Sichtweise und Perspektive zu verstehen, bevor Sie mit Ihrer eigenen Person einsteigen. Das Zuhören scheint leicht genug zu sein, ist jedoch für die meisten Menschen eine Herausforderung. Zu den Herausforderungen zählen die Ablenkung durch Geräusche in der Umgebung oder interne Geräusche, die durch Ihren eigenen Denkprozess entstehen. Zu lernen, sich zu konzentrieren und Ablenkungen zu beseitigen, kann ein guter erster Schritt zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten mit Ihren Mitarbeitern und Kunden sein.

Schließen Sie die Schleife

Oft scheitert eine scheinbare Kommunikation an mangelndem Follow-Through. Es ist wichtig zu klären, was alle Parteien in der Kommunikation verstanden haben, und welche Folgerungserwartungen möglicherweise bestehen. Darüber hinaus ist es wichtig, später erneut zu prüfen, ob die besprochenen Maßnahmen ergriffen wurden. Dies ist eine häufige Situation in Meetings, bei denen Zuweisungen gemacht, aber nicht abgeschlossen werden. Durch das Schließen der Kommunikationsschleife, auch zwischen zwei Personen, kann sichergestellt werden, dass der Kommunikationsprozess für Ihr kleines Unternehmen effektiv ist.

 

Lassen Sie Ihren Kommentar