Zahnärztliches Front Office Training

Unabhängig davon, wie erfahren und außergewöhnlich Ihre Mitarbeiter in der Zahnarztpraxis sind, es schadet nicht, die Schulung zu erweitern, um sicherzustellen, dass Ihre Praxis ein hohes Maß an Qualität im Patientenservice bietet. Ergänzende Schulungen geben Ihrem Personal die Sicherheit, als erster Kontakt mit Ihren Patienten zu arbeiten, sobald sie in Ihrem Büro ankommen oder wenn sie telefonisch verschiedene Dinge besprechen.

Termin- und Zeitwirtschaftssysteme

Eine der wichtigsten Aufgaben für die Mitarbeiter an der Rezeption besteht darin, Termine für Ihre Patienten festzulegen, die Sie und Ihre Partner verwalten müssen. Dental Front Office-Mitarbeiter müssen aktive Dateien und inaktive Dateien verwalten und versuchen, potenziellen Terminkonflikten, mit denen Sie und andere Zahnärzte in Ihrer Praxis konfrontiert sind, einen Schritt voraus zu sein. Bieten Sie Schulungen an, damit die Mitarbeiter mithilfe eines Computerkalenders besser arbeiten können, und senden Sie Erinnerungsbenachrichtigungen per E-Mail, Text oder Telefon an die Patienten. Planen Sie Schulungen, um zu ermitteln, in welchen Bereichen sich Ihre Mitarbeiter verbessern könnten.

Verschiedene Abrechnungsfunktionen

Ihre zahnärztlichen Mitarbeiter im Front Office verwalten viele wichtige Funktionen für ein reibungsloses Abrechnungssystem, z. B. das Einrichten neuer Patientenkonten und das Einholen der Finanz- und Versicherungsinformationen jedes einzelnen Patienten. Mit der richtigen Schulung fühlen sich Ihre Mitarbeiter mit diesen Aufgaben sicherer und können weitergehende Aufgaben übernehmen, z. B. das Einrichten von Familienkonten, das Erstellen von Kontoauszügen, das Erstellen von Managementberichten, das Buchen von Zahlungen und das Implementieren von Sammlungsstrategien.

Verwaltungsangelegenheiten

Ihre Verwaltungsmitarbeiter an der Rezeption sind von entscheidender Bedeutung. Sie konzentrieren sich auf alles, von der Aufrechterhaltung der richtigen Menge an Büromaterial bis zur Erstellung und Aufrechterhaltung eines effizienten und vertraulichen Ablagesystems. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie die Geschichte Ihrer Patienten jederzeit über ein gedrucktes Ablagesystem sowie Ihr Computersystem in die Hand nehmen können. Wenn Sie sie in Bezug auf die Wichtigkeit und die Techniken der Nachverfolgung der Patientengeschichte trainieren, kann dies zu einer Steigerung der Situation führen Effizienz.

Interoffice-Kommunikation

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern im Front Office, die Nuancen der Kommunikation mit allen Personen zu verstehen, die sie ansprechen, egal ob die Öffentlichkeit oder andere Fachleute. Vermittlung von Höflichkeitsfähigkeiten in der Kommunikation mit Patienten am Telefon, per E-Mail und E-Mail-Korrespondenz. Geben Sie Tipps, wie Sie effektiv und effizient mit Zahnärzten, Zahnarzthelfern und Verwaltungsmitarbeitern kommunizieren können oder wenn Sie Patientenakten in ihre neue Zahnarztpraxis oder aus einer früheren Zahnarztpraxis transferieren.

 

Lassen Sie Ihren Kommentar