So führen Sie eine Fokusgruppensitzung durch

Eine Fokusgruppe ist ein Marketinginstrument, mit dem Unternehmen herausfinden können, wie Mitglieder der Öffentlichkeit ein Produkt erhalten und wie das Produkt verbessert werden kann. Während der Fokusgruppe stellt ein Moderator den Teilnehmern Fragen zum Projekt, und die Teilnehmer geben ihre Meinungen und Ideen frei ein. Die Durchführung eines dieser Meetings ist nicht besonders schwierig, aber die Moderatoren müssen auf organisierte Weise an das Meeting herangehen, damit die Fokusgruppe auf dem richtigen Weg bleibt und die Informationen bereitstellt, die das Unternehmen benötigt.

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Machen Sie eine Liste der Ziele der Fokusgruppe. Die Ziele sollten klarstellen, welche Art von Informationen Sie auf der Besprechung sammeln möchten. Um die Ziele zu organisieren, beginnen Sie mit den breiten Informationsbereichen, die das Unternehmen abdecken könnte - machen Sie diese Überschriften auf Ihre Liste. Identifizieren Sie bestimmte Punkte in diesen Bereichen, um sie unter den Kopfzeilen zu adressieren, zu nummerieren oder zu kennzeichnen. Zum Beispiel kann es ein breites Ziel sein, die Reaktion auf die Farbe des Produkts herauszufinden. Ein spezifisches Ziel dabei könnte es sein, zu bestimmen, warum die Fokusgruppe die Produktfarbe mochte oder nicht mochte oder welche Farbe die Mitglieder der Gruppe sehen möchten.

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Identifizieren Sie die Personen, an denen Sie an dem Meeting teilnehmen möchten. Wenn Sie beispielsweise Informationen über ein neues Softwareprogramm wünschen, sind Ihre Zielgruppe im Idealfall Leute, die technologisch orientiert sind, sich mit Computern auskennen und über ein relativ gutes Verständnis technologiebezogener Begriffe verfügen. In der Regel sind die Zielteilnehmer einer Fokusgruppe die gleichen Personen im Zielmarkt des Produkts.

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Suchen und sichern Sie einen Ort, an dem die Fokusgruppensitzung abgehalten werden kann Idealerweise wird dies bei oder in der Nähe Ihres Unternehmens sein, aber andere geeignete Orte sind oft Hotels und Konferenzzentren. Je nach Produkt, das Sie bewerten, ist es auch akzeptabel, einen Ort zu finden, der mit dem Produktthema verbunden ist, z. B. ein Restaurant für kleine Küchengeräte.

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Wählen Sie mindestens ein Dutzend Personen aus, die zur Fokusgruppe eingeladen werden sollen, und verschicken Sie die Einladungen. Diese Zahl ist vorteilhaft, weil die Anzahl der Befragten hoch genug ist, um eine gute Diskussion zu erzeugen, aber niedrig genug, um Einzelpersonen nicht zu übertönen.

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Überprüfen Sie die Liste der Ziele, die Sie für die Fokusgruppensitzung erstellt haben, und erstellen Sie eine Liste mit Fragen, die diesen Zielen entsprechen. Wenn Sie beispielsweise ermitteln möchten, welche Funktionen die Benutzer für das Produkt bevorzugen, könnte Ihre Frage lauten: "Welche einzelne Funktion des Produkts würden Sie Ihrer Meinung nach am meisten verwenden?" oder "Welche einzelne Funktion würden Sie dem Produkt hinzufügen, das derzeit nicht enthalten ist?" Die Bildung dieser Fragen ist sehr wichtig, da sich die Fragen, die Sie erstellen und verwenden, direkt auf die Antworten der Fokusgruppe auswirken. Wenn Sie auf der Grundlage Ihrer Ziele keine Fragen schreiben, sind die gesammelten Daten zwar nützlich, aber möglicherweise nicht die Informationen, die das Unternehmen benötigt. Eine richtig formulierte Frage sollte Ihre Ziele transparent machen.

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Sammeln Sie Materialien, die Sie für die Durchführung der Fokusgruppensitzung benötigen. Zumindest sind einige Stifte, Papier und Namensschilder nützlich. Betrachten Sie einige kostenlose Snacks wie Obst und Kekse, Unternehmenskataloge und Marketinginformationen sowie kostenlose Muster anderer Produkte. Ein formeller Fragebogen ist insofern von Vorteil, als er eine einheitliche Methode für die Bereitstellung von Informationen bereitstellt, dies ist jedoch keine Anforderung. Ein Audio-Aufnahmegerät hilft auch dabei, da Sie später überprüfen können, was später gesagt wurde, und ggf. Transkripte erstellen. Eine PowerPoint- oder ähnliche Präsentation kann Sie auf dem Laufenden halten.

7.

Richten Sie Ihre Materialien am Tag des Meetings vor Ort ein und testen Sie alle technologiebezogenen Tools, die Sie verwenden. Ordnen Sie Ihre Sitzplätze möglichst im Kreis, um eine offene Diskussion zwischen allen Teilnehmern zu fördern.

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Begrüßen Sie die Teilnehmer herzlich bei ihrer Ankunft. Gib ihnen ein Namensschild und hilf ihnen, einen Platz zu finden.

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Stellen Sie sich vor und klären Sie den Zweck der Fokusgruppe. Fassen Sie die Tagesordnung für das Meeting zusammen und geben Sie an, wie lange Sie das Meeting voraussichtlich dauern werden. Fokusgruppen dauern im Allgemeinen 2 Stunden oder weniger.

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Stellen Sie Fragen aus Ihrer etablierten Liste. Erleichtern Sie die Antworten der Teilnehmer, indem Sie auswählen, welcher Teilnehmer das Wort hat, und entscheiden, wann Sie zum nächsten Teilnehmer oder zur nächsten Frage vorrücken möchten. Halten Sie die Aufmerksamkeit der Teilnehmer auf Ihre spezifischen Fragen gerichtet. Wenn Teilnehmer beginnen, sich vom Thema abzuwenden, geben Sie dies an und sagen Sie, dass die Punkte zwar gut hervorgehoben und interessant sind, Sie sich jedoch nur auf einige Fragen konzentrieren müssen, um die Besprechung beizubehalten kurz und erfüllen den Zweck des Treffens. Da Sie nur maximal zwei Stunden haben, sind wahrscheinlich vier bis sechs Fragen Ihr Limit, vorausgesetzt, es werden 15 bis 20 Minuten guter Diskussion pro Frage angenommen.

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Fahren Sie mit der Liste der wichtigsten Fragen fort, bis Sie alle von Ihnen erstellten Fragen bearbeitet haben, und notieren Sie die wichtigsten Punkte.

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Sammeln Sie Fragebögen oder anderes Material, das Sie zur Datenerhebung zur Verfügung gestellt haben, wenn Sie sich dafür entschieden haben.

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Ich danke allen für Ihre Teilnahme und die Zeit, um zum Meeting zu kommen. Teilen Sie den Teilnehmern mit, wie sie weitere Informationen darüber erhalten können, wie die gesammelten Daten verwendet werden und wann das Projekt abgeschlossen ist.

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Bereinigen Sie den Besprechungsbereich und lassen Sie ihn genauso wie bei Ihrer Ankunft.

fünfzehn.

Überprüfen Sie Ihre Notizen, Fragebögen und Audioaufnahmen. Erstellen Sie ein Protokoll, verfassen Sie einen schriftlichen Bericht mit einer Zusammenfassung Ihrer Ergebnisse und senden Sie das Protokoll und den Bericht an Ihren Vorgesetzten.

Dinge benötigt

  • Papier
  • Bleistifte
  • ID-Tags
  • Erfrischungen (optional)
  • Audioaufnahmegerät (optional)
  • Veranstaltungseinladung und Umschläge
  • Marketingmaterialien und Produktmuster (optional)
  • Marketing-Fragebogen (optional)
 

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