Umgang mit Untergebenen, die sich weigern, Sie zu respektieren

Als Inhaber eines kleinen Unternehmens wissen Sie wahrscheinlich, wie wichtig es ist, einen positiven Arbeitsplatz zu erhalten. Ebenso wie es für die Eigentümer und das Management wichtig ist, die Arbeitnehmer zu respektieren, ist es auch vernünftig zu erwarten, dass die Arbeitnehmer vernünftigen Forderungen nachkommen und sowohl Kollegen als auch Vorgesetzte mit Respekt behandeln. Wenn Sie einen Mitarbeiter haben, der Ihnen oder anderen Managern keine Beachtung schenkt, ist es an der Zeit, Maßnahmen zu ergreifen. Insubordination zulassen kann die Kultur an Ihrem Arbeitsplatz vergiften und Ihrem Unternehmen aktiv schaden.

Das Problem des respektlosen Verhaltens der Mitarbeiter

Respektlose Mitarbeiter können einem Unternehmen die Funktion erschweren. Insubordination verlangsamt nicht nur die Produktivität, sondern kann auch beeinflussen, wie andere Mitarbeiter ihre Vorgesetzten behandeln. Im Laufe der Zeit kann Ihr Unternehmen eine negative Kultur entwickeln, die das Geschäft beeinträchtigt und es schwierig macht, Qualitätsmitarbeiter einzustellen und zu binden.

Beispiele für Unhöflichkeit und Insubordination von Mitarbeitern

Hier einige Beispiele, wie Mitarbeiter Respektlosigkeit gegenüber ihren Vorgesetzten zeigen und die betrieblichen Abläufe und die Moral verärgern können:

Feindseligkeit: Während es verständlich ist, dass ein Mitarbeiter Fragen oder Bedenken bezüglich einer Aufgabe oder Anweisung hat, ist eine feindselige Antwort, die entweder verbal, per E-Mail oder in Körpersprache ausgedrückt wird, nicht angemessen.

Brian ist seit sechs Monaten der Supervisor von Lisa. Sie sind nie gut miteinander ausgekommen, aber in den letzten Wochen hat sich Lisas Verhalten verschlechtert. Kürzlich hat Brian Lisa gebeten, ein Projekt für einen Mitarbeiter in Mutterschaftsurlaub zu übernehmen. Lisa schnaubte Brian an, schüttelte den Kopf und sagte laut: "Ich kann nicht glauben, dass Sie denken, dass es akzeptabel ist, mich mit einem Projekt einer anderen Person zu beauftragen."

Voreingenommenheit: In einigen Fällen birgt der Untergebene soziale Vorurteile gegenüber seinem Vorgesetzten, was zu respektlosem Verhalten führt. Es sei darauf hingewiesen, dass Befangenheit aufgrund einer staatlich geschützten Kategorie, wie Rasse des Arbeitgebers, Geschlecht, Religion, Behinderung, Nationalität, Alter, wie über 40 Jahre oder Familienstand, illegal ist.

Marilyn ist 55 Jahre alt und leitet die Marketing- und PR-Abteilung eines kleinen Automatenunternehmens. Ihr neuester Bericht, Carol, ist 25 Jahre alt und für die Verwaltung der Online-Präsenz und der Social Media-Konten des Unternehmens verantwortlich. Carol glaubt, dass Marilyn für ihren Job zu alt ist und sie glaubt, dass Marilyn Social Media nicht versteht. Carol spricht oft über Marilyn, wiederholt Informationen in Meetings und sagt Dinge wie "Ich weiß, dass dies anders ist, als Sie es früher getan haben."

Passive Aggression: Ein passiv-aggressiver Mitarbeiter verhindert Konfrontationen und offensichtliche Demonstrationen von Respektlosigkeit, arbeitet jedoch normalerweise nur sehr langsam mit seinem Chef zusammen. Im Laufe der Zeit ist der Chef frustriert über die Passivität des Mitarbeiters und die Weigerung, in jedem Bereich seiner Arbeit die Initiative zu ergreifen.

Don ist Johns Supervisor in einem Startup-Software-Geschäft. Johns Arbeit ist gut, aber er lehnt Don ab, weil Don weniger Bildung und weniger Zertifizierungen hat als er. Während John nie mit Don beleidigt oder mit ihm streite, ist ihre Arbeitsbeziehung angespannt. John braucht Stunden, um auf Dons E-Mails zu antworten. Wenn Don eine Frage stellt, stellt John nur minimale Informationen zur Verfügung und vernachlässigt dabei oft Fragen oder Fakten, die Don verwenden könnte, um bessere Entscheidungen zu treffen. Während Besprechungen muss John Don oft auffordern, Beiträge zu leisten, was die anderen Abteilungsleiter verwirrt, da ihre Untergebenen sich normalerweise bemühen, sich zu äußern, wenn dies angebracht ist.

Manipulation und bösartige Beschwerden: Einige Angestellte versuchen, ihre Vorgesetzten zu sabotieren, indem sie sie vor anderen missbrauchen und frivole HR-Berichte einreichen. Diese Mitarbeiter sprechen gegenüber Kunden und anderen Fachleuten der Branche möglicherweise nur schlecht über ihre Überlegenheit.

Nachdem der ursprüngliche Kundendienstmanager entlassen worden war, übernahm Grace die Kundendienstabteilung eines Online-Kosmetikunternehmens. Susan war über fünf Jahre lang eine Mitarbeiterin in der Abteilung und stand ihrem früheren Manager sehr nahe. Susan beschwert sich ständig über andere Angestellte. Sie ist zu Graces Boss gegangen, um nach Abteilungsverfahren zu fragen und dem Chef mitzuteilen, dass Grace niemals zur Verfügung steht, um Fragen zu beantworten. Vor kurzem reichte Susan eine Beschwerde gegen Grace aus Humanressourcen ein: Susan war verärgert darüber, dass Grace das Team rügte, weil sie die Verbraucheranrufe nicht schneller erledigt hatte. Susan argumentierte, dass Grace missbräuchlich sei, obwohl sich kein anderes Teammitglied so fühlte.

Warnung

  • Offene Anzeichen von Aggression wie Schreien, Fluchen, Benennen, Drohungen oder Anspielungen auf den Besitz einer Waffe sollten nicht toleriert werden. Abhängig von den Ressourcen Ihres Unternehmens möchten Sie möglicherweise die Gebäudesicherheit benachrichtigen, den Mitarbeiter aussetzen, bis er durch ein Mitarbeiterassistenzprogramm eine Bewertung erhalten hat, oder Sie wenden sich sogar an die örtlichen Strafverfolgungsbehörden, um einen Bericht einzureichen, wenn das Verhalten des Mitarbeiters gegen das Gesetz verstößt.

Respektlose und unhöfliche Mitarbeiter ansprechen

Es ist immer eine gute Idee, respektlosem Verhalten und Insubordination so schnell wie möglich zu begegnen. Wenn schlechtes Verhalten toleriert wird, wirkt sich dies auf die Moral aus und der respektlose Mitarbeiter kann sich berechtigt fühlen, seine Unhöflichkeit fortzusetzen und zu eskalieren. Darüber hinaus kann ein solches Verhalten die Arbeitsmoral sowie das emotionale Wohlbefinden von Vorgesetzten und Mitarbeitern beeinträchtigen.

Berücksichtigen Sie die Umstände: Beginnen Sie mit der Beurteilung der Umstände des Verhaltens des Mitarbeiters. Zum Beispiel gibt es einen Unterschied zwischen einem Mitarbeiter, der bösartig oder kriegerisch ist, und einem Arbeiter, der einfach sozial unbeholfen ist. Sie sollten auch überlegen, ob das respektlose Verhalten etwas ist, das kürzlich aufgetaucht ist oder ein seit langem bestehendes Problem ist. Eine Änderung der Persönlichkeit kann auf Umstände hindeuten, die die psychische Gesundheit des Mitarbeiters beeinträchtigen.

Dokumentbeispiele: Wenn Sie einen Mitarbeiter mit seinem Verhalten konfrontieren, ist es wichtig, dass Sie ihm konkrete Beispiele für Unhöflichkeit oder Insubordination vorlegen. Verwalten und sammeln Sie schriftliche Unterlagen zu bestimmten aktuellen Vorfällen, die Sie können. Geschenk an den Mitarbeiter.

Entscheiden Sie, wozu Sie bereit sind: Sie haben möglicherweise bereits entschieden, dass es wenig Sinn macht, einen unhöflichen, respektlosen Mitarbeiter zu behalten. Wenn dies der Fall ist, ist es Zeit, den Arbeiter zu entlassen und einen Ersatz zu beauftragen. Sie haben jedoch möglicherweise das Gefühl, dass der Mitarbeiter Potenzial hat, insbesondere wenn die Qualität seiner Arbeit gut ist. In solchen Fällen müssen Sie entscheiden, wie Sie den Mitarbeiter dazu motivieren möchten, sich besser zu verhalten. Beispielsweise können Sie dem Mitarbeiter die Option anbieten, sich beraten zu lassen oder sich sogar Zeit für ein ernstes Familienproblem zu nehmen.

Seien Sie direkt: Seien Sie beim Sprechen mit einem Mitarbeiter respektvoll, aber auch direkt. Erklären Sie, dass Sie sich Sorgen um sein Verhalten machen und wie er mit Ihnen spricht. Beschreiben Sie die verschiedenen Ereignisse, die Sie dokumentiert haben, und teilen Sie dem Mitarbeiter mit, dass dieses Verhalten nicht akzeptabel ist.

Hören Sie zu: Seien Sie bereit, dem Mitarbeiter zuzuhören. Wie bereits erwähnt, kann ihr Verhalten auf Stress zurückzuführen sein, der auf nicht berufliche Probleme zurückzuführen ist. Der Mitarbeiter kann auch auf arbeitsbezogene Probleme reagieren, die Ihnen nicht bekannt sind. Zum Beispiel kann ein Mitarbeiter, der missmutig und nicht kommunikativ erscheint, unzufrieden darüber sein, wie er bei der Arbeit behandelt wird. Passen Sie auf und seien Sie bereit, Ihr Verhalten gegebenenfalls anzusprechen und zu korrigieren.

Bieten Sie einen Aktionsplan an: Wenn Sie bereit sind, dem Mitarbeiter eine Chance zur Verbesserung zu geben, legen Sie ihm einen Aktionsplan vor. Dies kann ein Gespräch mit einem Berater oder einem Ergotherapeuten sein, das Erreichen bestimmter Leistungsziele oder bestimmte Verhaltensänderungen, z. B. respektvolles Zuhören, wenn Sie einen Auftrag erhalten, oder zeitnah auf E-Mails antworten.

Beschreiben Sie die Konsequenzen: Wenn Sie es für notwendig erachten, erklären Sie, dass die Angestellte ihren Job oder andere Privilegien verlieren kann, wenn sie sich weiterhin benimmt, z. B. durch flexible Terminplanung oder Telearbeit von zu Hause aus. Wenn das Problem ernst ist, können Sie darauf hinweisen, dass ihre Arbeit in Gefahr ist.

Follow-Through: Wenn der Mitarbeiter dem Leistungsplan zustimmt, legen Sie ein Datum fest, an dem der Fortschritt des Mitarbeiters überprüft werden kann. Treffen Sie sich an diesem Tag, um zu besprechen, ob sich das Verhalten des Mitarbeiters verbessert hat.

Insubordination von Mitarbeitern verhindern

Der beste Weg, um mit der Insubordination von Mitarbeitern oder mit Respektlosigkeit umzugehen, ist die Prävention. Die Entwicklung einer positiven Arbeitsplatzkultur ist die beste Prävention gegen negatives Verhalten der Mitarbeiter. Hier sind einige Ideen, genau das zu tun:

Behandeln Sie alle Mitarbeiter respektvoll: Die Unternehmenskultur beginnt an der Spitze. Wenn Sie alle Mitarbeiter mit Respekt behandeln, selbst wenn sie Fehler gemacht oder die Regeln des Arbeitsplatzes verletzt haben, geben Sie den Ton für den Rest Ihres Arbeitsplatzes an.

Halten Sie Manager und Vorgesetzte für die Rechenschaftspflicht verantwortlich: Ihre Manager und Vorgesetzten sollten ebenfalls geschult werden, um die Standards der Professionalität einzuhalten. Dies bedeutet, die Arbeitnehmer mit Respekt zu behandeln und Verantwortung dafür zu übernehmen, wie Bedenken, Herausforderungen und Kritik dargestellt werden.

Achten Sie auf das Verhalten während des Interviews: Achten Sie auf das Verhalten eines Bewerbers während des Rekrutierungsprozesses. Ist er respektvoll, höflich und offen für Rückmeldungen? Stellen Sie den Kandidaten anderen Mitarbeitern am Arbeitsplatz vor und beobachten Sie, wie er mit ihnen auskommt.

Gehen Sie im Mitarbeiterhandbuch auf Höflichkeit und Respekt ein: Ihr Mitarbeiterhandbuch und Ihr Onboarding-Prozess sollten das Engagement Ihres Unternehmens für Höflichkeit und Respekt stärken. Erklären Sie, dass alle Mitarbeiter höflich und respektvoll miteinander umgehen müssen und dass die Untergebenen bereit sind, mit ihren Vorgesetzten zusammenzuarbeiten. Ihr Mitarbeiterhandbuch und Ihr Onboarding-Prozess sollten auch Diskriminierung am Arbeitsplatz und die Art und Weise, wie bestimmte Arten von respektlosem Verhalten gegen Arbeitsgesetze verstoßen, ansprechen.

 

Lassen Sie Ihren Kommentar