So führen Sie eine Employee Engagement Focus Group durch

Das Engagement der Mitarbeiter, die Attraktivität und Bindung von Mitarbeitern sind für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Der Grad der Anziehungskraft bestimmt, wie attraktiv das Unternehmen ist, um zu arbeiten, der Engagementgrad bestimmt, wie viel Mühe die Menschen in ihren Job investieren, und die Rückhaltequote bestimmt, wie viele Mitarbeiter tatsächlich im Unternehmen bleiben. Etwa 33 Prozent der Organisationen verwenden Fokusgruppen, um das Engagement ihrer Mitarbeiter zu bestimmen. Fokusgruppen sind eine kostengünstige und zeitnahe Methode, um festzustellen, ob Probleme mit der Wahrnehmung der Mitarbeiter durch ein Unternehmen bestehen, und sie bieten in der Regel genügend Informationen, um geeignete Maßnahmenpläne zur Behebung von Problemen zu erstellen.

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Klären Sie das Ziel der Fokusgruppe. Während das Ziel darin besteht, die Tiefe des Engagements der Mitarbeiter im Unternehmen zu messen, bedeutet dies für die teilnehmenden Mitarbeiter möglicherweise nicht viel. Stellen Sie eine Aussage oder einen Absatz zusammen, in der detailliert beschrieben wird, welches Ergebnis Sie in der Fokusgruppe erzielen möchten.

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Stellen Sie Datum, Uhrzeit und Ort für die Besprechung ein. Vermeiden Sie es, die Fokusgruppe während der Hauptsaison des Unternehmens oder in der Nähe eines Unternehmensereignisses wie der jährlichen Verkaufskonferenz zu betreiben. Planen Sie ein bis zwei Stunden für die Sitzung und buchen Sie einen Ort, an dem 12 bis 15 Personen Platz finden - sechs bis zwölf Teilnehmer plus zwei bis drei Moderatoren. Überlegen Sie, ob es sich um einen Konferenzraum in den Büros des Unternehmens oder um einen Standort außerhalb des Standorts handelt, und sorgen Sie dafür, dass die Umgebung privat, komfortabel und für Gespräche geeignet ist.

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Identifizieren und laden Sie die Teilnehmer ein. Legen Sie zunächst fest, wie viele Teilnehmer Sie in der Gruppe wünschen, je nach Unternehmensgröße. Um ein zutreffendes Bild des Mitarbeiterengagements im gesamten Unternehmen zu erhalten, benötigen Sie Mitarbeiter aus allen Abteilungen und Ebenen der Managementhierarchie. Da Sie Ihre Fokusgruppe auf maximal 12 Mitarbeiter beschränken sollten, müssen Sie möglicherweise mehrere Sitzungen planen. Sobald Sie eine festgelegte Anzahl von Teilnehmern haben, ermitteln Sie zunächst, wer sie sind. Um die Dinge vorurteilsfrei zu halten, wählen Sie Ihre Teilnehmer nach ihrer Funktion und nicht nach ihrem Namen.

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Entwickeln Sie die Fragen und beschränken Sie sie auf vier bis sieben. Stellen Sie sicher, dass die Fragen offen sind und nicht von den Teilnehmern mit "Ja" oder "Nein" beantwortet werden können. Verwenden Sie Fragen, die kurz, klar und gesprächig sind. Wenn Sie bereits eine Unternehmensumfrage durchgeführt haben, ermitteln Sie anhand der Ergebnisse, in welchen Bereichen weitere Informationen erforderlich sind. Wenn Sie ohne konkrete Informationen beginnen, bleiben Sie bei grundlegenden Fragen wie die Mitarbeiter ihren Wert am Arbeitsplatz einschätzen, ob sie der Meinung sind, dass das Management ihnen zum Erfolg verhelfen und ihren Meinungen zuhören möchte, und ob sie der Ansicht sind, dass sie Wachstumschancen für sie haben .

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Schreiben Sie ein Skript, das eine Einführung, die Fragen und einen Abschluss enthält. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mehrere Fokusgruppen ausführen, um sicherzustellen, dass jede von ihnen auf die gleiche Weise durchgeführt wird.

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Ernennen Sie neutrale Moderatoren, die die Fokusgruppe leiten, und sorgen Sie dafür, dass die Teilnehmer sich vor ihnen offen und ehrlich unterhalten. Wenn Sie beispielsweise planen, die Teilnehmer nach einer bestimmten Abteilung zu befragen, möchten Sie nicht, dass der Abteilungsleiter einer der Moderatoren ist.

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Führen Sie die Sitzung aus. Beginnen Sie mit der Vorstellung der Moderatoren und lassen Sie sich alle Mitarbeiter vorstellen. Beginnen Sie mit der Einführung, in der Sie die Gründe dafür bekräftigen, warum Sie die Fokusgruppe leiten und was Sie zu gewinnen hoffen. Dann gehen Sie direkt zu den Fragen. Ermutigen Sie zu Gesprächen zwischen den Teilnehmern und prüfen Sie, ob die Antworten allgemeiner Natur sind. Wenn ein Mitarbeiter angibt, dass er nicht glaubt, dass er eine Zukunft im Unternehmen hat, fragen Sie, warum er das denkt und wie das Unternehmen diese Wahrnehmung ändern kann. Zeichnen Sie die Diskussionsthemen und -antworten auf einer Flip-Chart oder Whiteboard auf, während ein zweiter Moderator detailliertere Notizen zu der Veranstaltung macht.

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Analysieren Sie die Informationen, die Sie direkt nach der Sitzung erhalten haben, während die Informationen noch aktuell sind, und schreiben Sie einen zusammenfassenden Bericht. Wenn Sie alle Fokusgruppen und zusammenfassenden Berichte abgeschlossen haben, planen Sie ein Treffen mit wichtigen Stakeholdern, um die Ergebnisse zu übersetzen, um den Grad der Mitarbeiterengagements zu bestimmen, und erstellen Sie einen Aktionsplan, um bei Bedarf das Engagement zu erhöhen.

Spitze

  • Rüsten Sie den Veranstaltungsort aus, um sicherzustellen, dass sich die Teilnehmer während der Sitzung wohl fühlen. Haben Sie viele Notizblöcke und Stifte, Flipcharts und Marker oder eine weiße Tafel, Erfrischungen und Namensschilder, wenn sich die Mitarbeiter neu sind. Moderatoren sollten auch in der Lage sein, auftretende Spannungen zu zerstreuen, die Teilnehmer auf Kurs zu halten und bei Bedarf zu untersuchen, um die gewünschten Informationen zu erhalten.

Warnung

  • Wenn Sie sich für eine Audio- oder Videoaufnahme der Fokusgruppensitzung entscheiden, stellen Sie sicher, dass die Teilnehmer sich dessen bewusst sind, dass Sie dies tun werden. Beachten Sie, dass einige Mitarbeiter durch eine Videoaufnahme eingeschüchtert werden und sich nicht offen dazu äußern können.
 

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