Wenn Sie eine Nachricht an einen Verkäufer bei eBay senden, wie erhalten Sie sie zurück?

Egal, ob Sie eBay als Quelle für schwer zu findende Teile für kritische Geschäftsausrüstungen oder zur Suche nach Sonderangeboten für neue oder gebrauchte Verbrauchsmaterialien verwenden, der Service schützt Ihre persönlichen Daten hinter der Anonymität Ihrer eBay-ID. Zwischen den Datenschutzbedenken eines internationalen Marktes und der Notwendigkeit, sicherzustellen, dass der Kontakt zwischen den Mitgliedern weiterhin produktiv ist, beschränkt eBay Ihre Interaktion mit den Verkäufern, bei denen Sie Einkäufe tätigen.

Kontakt zu eBay-Mitgliedern

Wenn Sie die eBay-ID eines Mitglieds kennen, das Sie kontaktieren möchten, können Sie dies über Ihre My World-Seite tun. Über den Link "Mitglied kontaktieren" wird ein Formular angezeigt, in dem Sie den Grund für Ihre Kontaktaufnahme angeben, einschließlich Informationen zu einem von Ihnen gekauften Artikel, den sie verkauft, der Ihr Interesse weckt oder sich außerhalb des Kontexts aller Artikel befindet, die über den Service verkauft werden. Um die My World-Seite eines Mitglieds zu finden, klicken Sie auf der eBay-Startseite auf den Link "Erweitert" und klicken Sie im Abschnitt "Mitglieder" auf den Link "Mitglied suchen", um den Bildschirm "Mitglied suchen" zu laden. Geben Sie ihre ID oder die E-Mail-Adresse ein, die sie bei eBay verwendet, geben Sie den Bestätigungscode ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen", um eine Liste mit genauen und engen Übereinstimmungen zu laden.

Fragen vor dem Kauf

Die meisten bei eBay gelisteten Artikel enthalten auf ihren Artikelseiten einen Link "Frage stellen". Wenn Sie auf einen dieser Links klicken, lädt eBay eine Seite, die eine Auswahl voreingestellter Themenüberschriften für "automatische Antworten" enthält, unter denen Sie Ihre Frage klassifizieren können, sowie eine Option "Andere" für Fragen, die außerhalb der voreingestellten Liste liegen. Beispielsweise zeigt das Optionsfeld "Details über Artikel" an, ob der Artikel verwendet oder neu ist, und das Optionsfeld "Rücksendungen" listet die Richtlinien des Verkäufers auf. Um eine bestimmte Frage an den Verkäufer zu senden, die sich entweder auf eines der voreingestellten Themen oder über die Option "Andere" bezieht, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter", um Ihre Frage (bis zu 1.000 Zeichen lang) in ein Nachrichtenfenster einzugeben . Der Verkäufer kann Ihre Frage und Ihre Antwort als Teil der Artikelbeschreibung posten. Vermeiden Sie es daher, persönliche Informationen in Ihrem Anliegen preiszugeben. Neben der Aussicht auf eine öffentliche Antwort erhalten Sie auch die Antwort des Verkäufers an der von eBay verwendeten E-Mail-Adresse, die über das eBay-System an Sie weitergeleitet wird, ohne dass der Verkäufer Ihre E-Mail-Adresse sieht. Wenn der Verkäufer Ihre Frage und ihre Antwort auf der Artikelseite veröffentlicht, werden weder Ihre eBay-ID noch Ihre E-Mail-Adresse angezeigt, es sei denn, Sie enthalten persönliche Informationen in den Nachrichtentext Ihrer Frage.

Nach dem Kauf

Um mit einem Verkäufer zu kommunizieren, nachdem Sie eines ihrer Artikel gekauft haben, können Sie eine Nachricht über den Bereich "Mein eBay" der Website senden. Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und auf den Link "Mein eBay" klicken, wird eine Liste Ihrer letzten Einkäufe angezeigt. Das Dropdown-Menü "Weitere Aktionen" für jeden gekauften Artikel enthält die Option "Verkäufer kontaktieren". Neben den voreingestellten Gründen für die Kontaktaufnahme, einschließlich Zahlung, Rücksendung und Versand, können Sie "Andere" auswählen, um eine Nachricht aus Gründen zu senden, die über die automatische Auswahlliste hinausgehen. Ein Kontrollkästchen unter dem Bereich, in den Sie Ihre Nachricht eingeben, weist eBay an, eine Kopie davon an die E-Mail-Adresse zu senden, die Sie bei eBay verwenden. Wenn Sie Ihre Nachricht über diese Online-Schnittstelle senden, überträgt eBay die Nachricht an den Verkäufer, ohne Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Der Verkäufer antwortet über eBay - entweder auf der eBay-Website oder durch Beantwortung der Kopie Ihrer Nachricht, die seine eBay-E-Mail-Adresse erreicht - und eBay gibt die Antwort an Sie zurück. Weder Sie noch der Verkäufer sehen während dieses Vorgangs die E-Mail-Adresse des jeweils anderen, es sei denn, einer von Ihnen verrät es im Inhalt einer Nachricht. Selbst wenn Sie keine Kopie Ihrer Nachricht erhalten möchten, erhalten Sie die Antwort des Verkäufers an Ihre eBay-E-Mail-Adresse. Sie können es auch über "Mein eBay" anzeigen und darauf antworten.

Anfordern von Kontaktinformationen

Wenn Sie in den letzten 60 Tagen eine Transaktion mit einem Verkäufer durchgeführt haben, können Sie die Kontaktdaten von eBay anfordern, einschließlich des Namens, der Stadt, in der er lebt, und der Telefonnummer. Wenn Sie eine Kontaktinformationsanfrage stellen, erhält der Verkäufer auch die entsprechenden Informationen über Sie. Sie können auf das Kontaktanfrageformular über den Link "Erweitert" auf der eBay-Startseite zugreifen. Der Abschnitt "Mitglieder" der Seite "Erweitert" enthält die Option "Kontaktinformationen suchen". Um Mitgliederinformationen über diesen Prozess zu erhalten, müssen Sie die Verkäufer-ID und die eBay-Artikelnummer aus einer Transaktion angeben, die nicht älter als 60 Tage ist.

 

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