Social Networking Vs. Kommunikationsplattformen für Unternehmen

Online-Geschäftskommunikationsplattformen gibt es seit den lokalen Einwahlbrettern der späten 70er Jahre. Je mehr Unternehmen Unternehmens-E-Mail- und Always-On-Internet-Verbindungen übernahmen, entwickelte sich die Geschäftskommunikation mit einer Kombination aus automatisierten Kontaktverwaltungstools und hoch personalisierten Personal- und Vertriebsportalen. Inzwischen sind soziale Netzwerkdienste durch eine Kombination aus einfachem Internetzugang und flexibler Mobilfunktechnologie entstanden. Obwohl sich beide Arten von Diensten traditionell im Widerspruch zueinander befanden, hat die Verschiebung der Wahrnehmung von Online-Kommunikation Geschäftsbenutzer zu Social-Media-Websites geführt, da der Prozess der professionellen Vernetzung weniger förmlich wird.

Bedeutung

Bereits in den späten 1990ern machten sich Wirtschaftsexperten Sorgen darüber, wie „Generation Y“ die Geschäftswelt beeinflussen würde. Der Platzen der Dotcom-Blase Anfang der 2000er Jahre bestätigte einige Theorien, wonach eine Welle lockerer informeller Geschäftsleute die strengeren Gewohnheiten ihrer Vorgänger übernehmen würde. Social-Media-Tools wie Twitter und Facebook haben jedoch den Mainstream erreicht und zwingen viele traditionelle Unternehmen, neue Wege der Kommunikation mit Kunden zu beschreiten. Die Informalität sozialer Medien hat sich auf geschäftliche Kommunikationsplattformen ausgeweitet, wobei die beliebtesten Dienste die Merkmale mehrerer Generationen kombinieren.

Typen

Die beliebtesten Plattformen für Geschäftskommunikation konzentrieren sich auf den Vertrieb, die Geschäftsentwicklung, den beruflichen Aufstieg und das Branchenwissen der Branche. Die Powerhouse-Karriereseite Monster.com ist aus dem Monster Board hervorgegangen, einem Bulletin Board, an dem Profis Job-Leads handelten und wieder aufnehmen. Careerbuilder und HotJobs entwickelten sich wie Monster zu unverzichtbaren Tools für die Geschäftskommunikation für Führungskräfte, Personalfachleute und Arbeitssuchende. LinkedIn kombiniert die Elemente der Karriereplanung einer Stellenbörse mit Inhalten sozialer Netzwerke, sodass Mitglieder über gemeinsame Verbindungen Anfragen zu Einführungen stellen können. Mit Brazen Careerist, einer relativ neuen Plattform für Geschäftskommunikation, können Mitglieder Profile und Lebensläufe von mehreren Websites mit durchsuchbaren Profilhubs verbinden.

Leistungen

Der Aufstieg der Tools für die Unternehmenskommunikation spiegelt eine bedeutende Veränderung der amerikanischen Arbeitskräfte wider. Anstatt jahrzehntelang bei einem einzigen Arbeitgeber zu arbeiten, kann der typische amerikanische Arbeitnehmer den Arbeitgeber wechseln oder sogar mehrmals die Karriere wechseln. Business-Kommunikationsplattformen ermöglichen Unternehmen einen aggressiveren Wettbewerb um Talente, während Einzelpersonen Social-Networking-Tools verwenden, um sich und ihre Dienstleistungen zu bewerben. Potenzielle Arbeitgeber und Kunden erwarten zunehmend von Unternehmen, dass sie bei Social-Networking-Diensten präsent sind. Dies spiegelt eine wachsende Nachfrage nach Transparenz in beruflichen Beziehungen wider. In früheren Generationen waren die amerikanischen Arbeiter möglicherweise nur ungern in der Lage, ihre Lebensläufe weiterzugeben, außer in Zeiten finanzieller oder beruflicher Probleme. Heutzutage lassen Arbeitnehmer regelmäßig Karrieredetails für potenzielle Personalbeschaffer und Kunden sichtbar.

Überlegungen

Obwohl einige Unternehmen Twitter und Facebook als Teil ihrer Geschäftskommunikationsstrategien angenommen haben, blockieren viele Arbeitgeber immer noch Social-Networking-Websites. Personalfachleute befürchten, dass fragwürdige Fotos oder Statusaktualisierungen den Ruf eines Arbeitgebers beeinträchtigen könnten. Ebenso haben Manager oft das Gefühl, dass der Zugriff auf Websites sozialer Netzwerke von der Arbeit die Produktivität der Mitarbeiter ernsthaft beeinträchtigen kann. Der professionellere Charakter von Websites wie LinkedIn und branchenspezifische Services macht viele Unternehmen weniger nervös, insbesondere wenn Online-Services dabei helfen, Geschäftskontakte zu generieren. Mitarbeiter, die frei sensible Informationen zu Unternehmensrichtlinien, Gehältern und Produktdetails offenlegen, könnten schwerwiegende Folgen haben. Daher haben viele Unternehmen Richtlinien, Verfahren und Schulungsprogramme entwickelt, um Teams dabei zu unterstützen, soziale Medien effektiver und konsistenter einzusetzen.

Expertenwissen

In einem Gastbeitrag des Blogs Brazen Careerist von Penelope Trunk hat der Autor Dan Schawbel darauf hingewiesen, dass die wachsende Bedeutung von Social-Networking-Tools in der Geschäftskommunikation die starke Fähigkeit der Generation Y zur Vermarktung widerspiegelt. Der zunehmende Wettbewerb in der Post-Bubble-Wirtschaft hat dazu geführt, dass sich die Fachleute von Gen-Y aggressiver vernetzen und ihre Fähigkeiten durch kreative Präsentationen filtern. Schawbel habe keine andere Wahl, als Marketing-Freaks zu sein, so die Mitarbeiter von Gen-Y, die ihre persönlichen Beziehungen nutzen, um Karrieren und Unternehmen aufzubauen.

 

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