Was ist ein Corporate Communication-Strategierahmen?

Ein Corporate Communication Strategic Framework ist ein Instrument zur Planung der Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten und Investoren. Sie können das Framework verwenden, um ein besseres Verständnis Ihres Unternehmens zu entwickeln und Ihren Ruf bei Personen zu verbessern, deren Einstellungen und Handlungen den Erfolg Ihres Unternehmens beeinflussen.

Interessengruppen

Das Kommunikationsstrategie-Framework identifiziert jede der Gruppen, auf die Sie Einfluss haben müssen, und beschreibt die Einstellungen, die Sie haben sollen. Mitarbeiter und potenzielle Mitarbeiter sollten Vertrauen in Ihr Unternehmen haben und es für einen guten Arbeitsplatz halten. Kunden sollten glauben, dass Sie ihre Bedürfnisse mit Qualitätsprodukten und hervorragendem Service erfüllen. Lieferanten sollten das Gefühl haben, dass die Zusammenarbeit mit Ihnen gut für ihr Geschäft ist. Anleger sollten sich darauf verlassen können, dass Ihr Unternehmen gut geführt wird und gute Zukunftsperspektiven hat.

Forschung

Um Ihren Kommunikationsplan zu entwickeln, erfahren Sie mehr über die tatsächlichen Einstellungen jeder Gruppe und vergleichen Sie die Ergebnisse mit Ihrem Ziel. Durchsuchen Sie die Veröffentlichungen, die jede Gruppe liest, und suchen Sie nach Hinweisen auf Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte. Suchen Sie nach ähnlichen Informationen auf Websites sozialer Netzwerke. Fragen Sie den Außendienstmitarbeiter nach Ihrer Meinung zu den Einstellungen der Kunden. Durch das Erkennen von Bereichen, in denen Ihr Unternehmen missverstanden oder unbekannt ist, können Sie Kommunikationsaufgaben festlegen und Prioritäten setzen.

Strategie

Das Framework gibt Ihnen einen klaren Überblick über die Personen, die Sie beeinflussen müssen, und den Umfang der Arbeit, die zur Erreichung Ihrer Kommunikationsziele erforderlich ist. Sie können jetzt eine Kommunikationsstrategie entwickeln, die auf Ihre Geschäftsstrategie abgestimmt ist. Wenn es Ihre Geschäftsstrategie ist, durch die Gewinnung weiterer Kunden oder das Erschließen neuer Märkte zu expandieren, muss Ihre Kommunikationsstrategie darauf ausgerichtet sein, positive Einstellungen bei Kunden und potenziellen Kunden aufzubauen. Möglicherweise müssen Sie eine Strategie zur Ausweitung Ihrer Geschäftstätigkeit verfolgen, um die starke Nachfrage des Marktes zu befriedigen. Ihre Kommunikationsstrategie sollte sich darauf konzentrieren, hochkarätige Mitarbeiter zu gewinnen und Investoren davon zu überzeugen, Ihr Unternehmen zu unterstützen.

Mitteilungen

Um die Kommunikationsstrategie in die Tat umzusetzen, sollte der Rahmen Informationen darüber enthalten, wie die wichtigen Gruppen erreicht werden können, und die Botschaften, die sie ansprechen. Um mit Kunden zu kommunizieren, verwenden Sie beispielsweise Ihre Recherche zu den von ihnen gelesenen Publikationen und planen eine Reihe von Pressemitteilungen zu neuen Produktentwicklungen, Qualitätsinitiativen oder Verbesserungen in verschiedenen Aspekten des Kundenservice. Zu den zentralen Botschaften gehören: "Wir sind ein innovatives Unternehmen", "Wir nehmen Qualität ernst" und "Wir verpflichten uns zu hervorragendem Kundenservice."

 

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