Was ist ein Stakeholder Buy-In?

Stakeholder sind die Kunden, Mitarbeiter, Vorstandsmitglieder, Eigentümer und interessierte Mitglieder der Gemeinschaft, die die Arbeit einer Organisation bestimmen. Diese Stakeholder können die von den Managern des Unternehmens getroffenen Entscheidungen unterstützen oder ablehnen. Stakeholder Buy-In ist der Prozess, bei dem diese Personen in den Entscheidungsprozess einbezogen werden, um einen breiteren Konsens über die Zukunft der Organisation zu erzielen.

Interne versus externe Stakeholder

In jeder Organisation gibt es zwei verschiedene Arten von Stakeholdern. Interne Stakeholder sind Personen, die direkt im Unternehmen tätig sind, darunter Eigentümer, Manager, Mitarbeiter und Vorstandsmitglieder oder Treuhänder. Interne Stakeholder generieren in der Regel die Ideen für ein Unternehmen und haben wahrscheinlich sofort ein Buy-In, weil sie die Auswirkungen von Entscheidungen auf das Geschäftsergebnis des Unternehmens erkennen. Externe Stakeholder befinden sich außerhalb des Unternehmens, interagieren jedoch in gewisser Weise damit. Dazu gehören Kunden, Community-Mitglieder und Anbieter, die Waren oder Dienstleistungen für das Unternehmen bereitstellen. Stakeholder-Buy-In ist in dieser Hinsicht besonders wichtig, denn wenn ein Unternehmen diese Leute an Bord holen kann, kann es einfacher werden, neue Pläne und Strategien umzusetzen.

Engagement

Ein zentraler Bestandteil des Stakeholder Buy-Ins ist Engagement. Die Idee hinter Engagement ist die offene Kommunikation zwischen allen Stakeholdern innerhalb und außerhalb einer Organisation. Der Manager sollte Mitarbeitern, Kunden und anderen Betroffenen Pläne für die Zukunft des Unternehmens klar mitteilen. Beim Engagement geht es auch darum, Feedback zu vorgeschlagenen Plänen zu erhalten und Verbesserungsvorschlägen von Interessengruppen zuzuhören. Engagement erkennt an, dass die besten Geschäftsideen möglicherweise von außerhalb der Organisation kommen. Ein Kunde hat möglicherweise Gedanken, wie er neue Produkte vermarkten kann, ein Mitarbeiter hat wertvolles Feedback zu einem neuen Gehaltsplan und ein Gemeindemitglied kann neue Möglichkeiten vorschlagen, um mit Einheimischen zusammenzuarbeiten. Diese Kommunikation zwischen dem Unternehmen und seinen Stakeholdern bietet Möglichkeiten, von den direkt von den Strategien und Plänen der Organisation Betroffenen zu kaufen.

Leistungen

Stakeholder-Buy-Ins können Organisationen jeder Größe, vor allem aber für kleine Unternehmen, die auf der Suche nach neuen Ideen sind, von Vorteil sein. Es bietet die Möglichkeit, sich mit neuen Meinungen und Ideen auseinanderzusetzen, die in der Organisationsstruktur nicht ohne weiteres ersichtlich sind. Es kann dabei helfen, die Geschäftsstrategien an den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden auszurichten. Dies hilft, langfristiges Wachstum und Rentabilität zu fördern.

Tipps und Tools

Trotz der zahlreichen Vorteile des Stakeholder-Buy-Ins kann es manchmal schwierig sein, die Stakeholder einzubinden. Die Zustimmung zu den Regeln des Engagements kann ein nützlicher erster Schritt zur Sicherung des Buy-Ins sein. Dies legt die Rollen und Verantwortlichkeiten aller Parteien fest und macht externen Stakeholdern im Idealfall klar, dass ihre Stimmen gehört und ihre Meinungen ernst genommen werden. Dieses Vertrauen aufzubauen ist für das Buy-In unerlässlich. Das Unternehmen kann maßgeblich dazu beitragen, dass sich die Stakeholder durch eine direkte Einbindung in den Managementprozess stärker engagieren. Mitarbeiter können beispielsweise gebeten werden, über eine wichtige neue Personalinitiative abzustimmen, und Kunden können zu einem neuen Preispunkt für ein Produkt befragt werden.

 

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