Welche Fähigkeiten machen einen guten Verkäufer aus?

In einer angespannten Wirtschaft benötigen Vertriebsmitarbeiter, die eine Stelle suchen, eine Qualifikation, die sie über die Konkurrenz stellt. Ebenso müssen Einzelhandelsunternehmen, die Mitarbeiter einstellen, das Beste einstellen, um den Umsatz zu steigern. Mitarbeiter, die über ausgeprägte Fähigkeiten verfügen, können sich und ihr Unternehmen zum Erfolg verhelfen.

Organisatorische Fähigkeiten

Um es als Vertriebsmitarbeiter zu schaffen, sind gute organisatorische Fähigkeiten erforderlich. Um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, müssen Vertriebspartner die Möglichkeit haben, häufige Kunden, deren Vorlieben und Abneigungen sowie ihre Kontaktinformationen zu verfolgen. Mitarbeiter müssen sich an die Filialprozeduren halten, in der Lage sein, Dokumentation und Inventar zu finden und das System des Unternehmens für die Einreichung von Unterlagen zu befolgen. Mitarbeiter sind häufig auch dafür verantwortlich, dass Waren auf organisierte und ansprechende Weise angezeigt werden.

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Vertriebspartner müssen nicht nur im Umgang mit "schwierigen" Kunden kompetent sein. Sie müssen auch in der Lage sein, dass sich die Kunden im Einzelhandelsumfeld willkommen und geschätzt fühlen. Fortgeschrittene zwischenmenschliche Fähigkeiten können einen guten Verkäufer noch besser machen. Der Trainer des Unternehmens, Stephan Shiffman, weist in seinem Buch "25 Sales Skills, die sie nicht an der Business School unterrichten" an, dass ein effektiver Vertriebspartner in der Lage ist, Kundenreaktionen zu antizipieren. bewachen. Vertriebsmitarbeiter müssen gute Teamplayer sein, die in der Lage sind, Konflikte, die in der Arbeitsumgebung auftreten, in geeigneter Weise zu lösen. Idealerweise projiziert der Vertriebspartner Vertrauen, um die Kunden zu beruhigen.

Kommunikationsfähigkeit

Ein Vertriebsmitarbeiter muss in der Lage sein, Kunden effektiv über die Produkte zu informieren, und er muss in der Lage sein, Kunden bequem zu begrüßen und Small Talk zu führen. Gute Vertriebsmitarbeiter können erkennen, wonach Kunden suchen, indem sie genau darauf hören, was der Kunde sagt, dass er sie braucht. Personen, die mehr als eine Sprache beherrschen, können laut den Angaben des Büros für Arbeit und Statistik in Bereichen, in denen viele Menschen aus unterschiedlichen Kulturen leben, einen Vorteil auf der Verkaufsfläche haben.

Lese-und Schreibfähigkeiten

Obwohl die meiste Zeit eines Vertriebsmitarbeiters normalerweise für die Interaktion mit Kunden aufgewendet wird, muss der Mitarbeiter über ein hohes Maß an Lese-, Schreib-, Mathematik- und Technologiekenntnissen verfügen. Kunden fragen möglicherweise nach Rabatten, sodass der Mitarbeiter die Preise schnell berechnen kann. Mitarbeiter werden wahrscheinlich mit einem ausgeklügelten Registersystem arbeiten und müssen in der Lage sein, technische Probleme effektiv zu beheben. Alle Mitarbeiter, einschließlich der Mitarbeiter, erhalten Memos und Schulungsmaterialien, die sie verstehen und anwenden können müssen. Vertriebsmitarbeiter, die den Kundenkontakt pflegen, müssen Kontaktbriefe schreiben können.

 

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